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Vi en una revista un kit de punto de cruz que me gustaría realizar. ¿Cómo puedo encargarlo?
Desgraciadamente, no disponemos de un servicio de encargos por correo. No obstante, puede dirigirse a una mercería que comercialice productos Coats y encargar el kit. También puede adquirir kits a través de la revista ArteIdeas, que dispone de venta directa de kits Coats.
Diríjase a su mercería habitual para consultar el catálogo de kits Coats.
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Hace poco adquirí uno de sus kits. ¿Qué puedo hacer si no dispongo de hilo suficiente o si, por ejemplo, me falta alguna madeja?
En caso de que ocurra alguna de las situaciones arriba descritas, deberá dirigirse a la tienda donde adquirió el kit y presentar la reclamación pertinente. Ellos se pondrán en contacto con nosotros y se le enviarán los hilos que faltan.
Si su problema no quedase resuelto, póngase en contacto directamente con Coats.
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Comencé un trabajo de tejer utilizando una de sus lanas, pero no fue suficiente para terminar la prenda. Fui a la tienda donde lo había comprado pero me dijeron que no les queda más. He mirado en otras tiendas pero tampoco lo encontré. ¿Qué puedo hacer?
Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, proporcionándoles los datos del producto. Intentaremos encontrar un punto de venta que disponga del producto que necesita.
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Quería bordar un trabajo en punto de cruz pero en él se emplean hilos metálicos. Ya lo intenté anteriormente pero tuve algunas dificultades. ¿Me pueden dar algún consejo que me ayude a bordar más fácilmente?
Cuando borde con hilos metálicos, trate de cortar trozos más pequeños (no superiores a 30 cm.). Utilice una aguja ligeramente más gruesa para que haga un agujero mayor sobre el tejido, lo que impedirá que el hilo se trabe al pasar por completo.
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¿Cómo debo lavar mis prendas de crochet?
Para lavar las prendas de crochet recomendamos que lea la información que aparece en el reverso de la etiqueta de los ovillos. El lavado es un elemento muy importante en el mantenimiento de la belleza de la prenda de crochet:
- Temperatura de lavado de entre 40º y 90º C.
- No utilice lejía ni ningún otro producto blanqueador
- Centrifugado suave
- Temperatura máxima de planchado: 110 º C.
- Después del lavado, envuelva la prenda en una toalla de felpa hasta que quede casi seca
- Secar horizontalmente
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Hice un trabajo de crochet que finalmente quedó en dos tonalidades. ¿Qué debo hacer?
Para evitar este problema, deberá comprar siempre hilos del mismo lote. En caso de que esto ocurra, deberá dirigirse a la tienda donde compró los hilos y solicitar el envío del trabajo a Coats Cadena Colombia con el fin de que su trabajo se iguale. Dicho proceso de igualación sólo es posible en trabajos 100% de crochet, no siendo posible igualar tejidos con encajes.
Advertencia: tenga en cuenta las implicaciones resultantes de la exposición de cualquier artículo a procesos químicos.
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Al lavar una prenda de crochet/bordado los hilos destiñeron. ¿Qué puedo hacer?
Antes de lavar una prenda de crochet o bordada, deberá prestar atención siempre a las instrucciones de lavado; el no cumplimiento de las mismas a menudo provoca este problema. En caso de que esto ocurra, deberá dirigirse a su tienda habitual y solicitar que su trabajo sea enviado a Coats Cadena Colombia para ser reprocesado.
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Quiero abrir una mercería y me gustaría adquirir productos Coats. ¿Cómo lo puedo hacer?
Deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando gratis al teléfono 01 8000 941 666, donde le proporcionarán toda la información necesaria.
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